Política de Trocas e Devoluções

A Bonassa Tricot tem como prioridade atender todos os clientes da melhor forma. A empresa visa um atendimento de confiança, respeito e de acordo com base no Código de Defesa do Consumidor

Atendemos de forma personalizada cada cliente. Atendentes experientes respondem às suas dúvidas, dão dicas e informam sobre os produtos. Atendimento WhatsApp (35)99265-9697, ou (35)99731-9394 de 2ª a sexta, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados), ou pelo e-mails bonassatricot@hotmail.com

Atenção:
NÃO FAZEMOS TROCAS DE PEÇAS NO ATACADO.
Para compras em ATACADO, como tratam-se de produtos com preço de fábrica para REVENDA, não fazemos devoluções/trocas. Somente aceitamos devolução caso a peça tenha defeito. Se você optar por comprar no ATACADO para uso próprio, saiba que está adquirindo produto no atacado para REVENDA e não fazemos troca.

Atenção:
TROCAS PARA COMPRAS NO VAREJO.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento para compras feitas online no artigo 49: O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Não aceitaremos pedido de troca ou devolução depois de 7 dias corridos.

PRODUTO COM DEFEITO: A troca de uma peça de Tricot por defeito, o ressarcimento do valor pago, só serão efetuados após uma análise técnica pela equipe Bonassa Tricot. Para verificação das condições em que se encontra a peça de Tricot. O cliente deve mandar por WhatsApp ou e-mail fotos do defeito antes de enviar a peça para nós. Enviaremos um código reverso para o cliente enviar de volta a peça. Assim que chegar a peça para nós, analisaremos o defeito, podendo assim ou consertá-lo, ou mandar uma peça nova, ou reembolsar o cliente.

Antes de enviar qualquer devolução ou troca por DEFEITO, o cliente deve mandar a solicitação por WhatsApp ou e-mail informando.

E-mail: bonassatricot@hotmail.com

WhatsApp (35)99265-9697 ou (35)99731-9394

CANCELAMENTOS de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.